名称:深圳金仕盾照明科技有限公司
联系地址:深圳市龙华新区观澜街道福前路90号
邮政编码:518110
联系电话:+86-755-89918655
传 真:+86-755-89918656
E-mail:sales@jinsdonsolar.com

您所在的位置: 主页 > 服务中心 > 服务中心

   当金仕盾公司与您签订购销合同之后,我们的服务系统即开始启动...... 
  为了充分满足全国各地金融行业客户的服务需求,金仕盾公司的一切业务行为都以服务客户、满足客户实际需求为首要出发点。

  7×24小时不间断贴心技术服务,保障客户的投资,受理客户服务需求,依托于遍布全国的销售服务网络,以多年来服务于金融行业丰富的技术积累、多样有效的服务形式和规范的服务管理经验为支撑,面向全国客户提供响应及时、运作高效的全方位客户服务。

  周到细致的服务支持始终是金仕盾的立身之本。

  随着市场的不断发展和增长,金仕盾的服务体系也将不断地调整和完善,以更加及时、快捷、方便地满足客户的各种需求。
我们的服务流程:
一、报修受理或联系
1、电话报修:客户拨打金仕盾服务热线86-0755-89918655,7*24小时都能得到及时响应。
2、业务员报修:通过金仕盾当地的业务员报修。

        无论通过何种方式报修,请您将下列报修要素告知金仕盾客服人员:
        a) 发生故障的时间、地点、产品部位或部件。
        b) 故障现象描述。
        c) 客户联系人和联系方式。
二、自助服务
  登录金仕盾公司网站首页自助解决问题。
三、处理阶段
        a) 客服人员接到客户报修后应了解服务需求等情况,将报修要素输入工程信息管理系统,并填写相关书面记录。
        b) 客服人员判断属于客户使用方法问题的,转由高级客服工程师指导客户操作。
        c) 需要现场服务的,客户服务经理及时指派服务工程师现场服务。
        d) 服务工程师现场服务完成后,请客户签字确认。客户签字确认后,由客服管理部门记入服务工程师的服务业绩。
四、回复与回访
  客户报修24小时内,客户服务部门及时电话回访用户,了解产品服务情况。
五、系统升级
  对于免费升级的软件产品,金仕盾及时联络客户升级软件。客户也可以通过金仕盾公司的网站,下载驱动/ 升级程序。 

 
返回首页 | 联系我们 | 技术支持:桂能科技
深圳金仕盾照明科技有限公司 版权所有 ©2012 粤ICP备1007208021号